Politica di reso e Condizioni di Vendita
Politica di Reso e Rimborso – HairDryzen.it
La nostra priorità è la tua soddisfazione
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni di reso prima di completare l'acquisto. Confermando l'ordine, dichiari di averle lette, comprese e accettate integralmente.
1. Diritto di Recesso
Hai diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover indicare alcun motivo, come previsto dalla normativa sui contratti a distanza (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo).
2. Condizioni del Prodotto per il Reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: privo di residui di capelli, sporco o qualsiasi segno di utilizzo, e completo di tutti gli accessori originali inclusi nella confezione.
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve poter essere rivenduto. Per questo motivo, ti consigliamo di non rimuovere eventuali pellicole protettive presenti sul prodotto: la loro integrità garantisce che l'articolo possa essere nuovamente messo in vendita. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il reso.
I prodotti restituiti in condizioni sporche, danneggiate o incomplete non saranno accettati.
3. Costo del Reso
Il reso ha un costo fisso di € 10,00, che copre interamente le spese di spedizione per la restituzione. Al momento della richiesta di reso riceverai via e-mail un link di pagamento. Il pagamento dovrà essere completato prima dell'avvio del processo di reso.
4. Prodotto Danneggiato o Difettoso
Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato o presentare difetti di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci immediatamente: provvederemo alla sostituzione gratuita, senza alcun costo aggiuntivo per te e indipendentemente dalle condizioni di reso standard.
Ai sensi della garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128–135 del Codice del Consumo), puoi richiedere gratuitamente riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso totale, anche se il prodotto è stato aperto e utilizzato. In tal caso, tutte le spese di spedizione sono a nostro carico.
5. Condizioni Specifiche – AirLiss One
AirLiss One è un articolo che entra in contatto diretto con cute, capelli e pelle. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso una volta aperta la confezione o utilizzato il prodotto, in quanto non rivendibile per motivi igienici.
Il diritto di recesso rimane esercitabile esclusivamente se:
- la scatola originale non è mai stata aperta;
- tutti i sigilli di fabbrica risultano perfettamente integri e non manomessi (per sigilli si intende il rivestimento in plastica che avvolge il pacco durante la spedizione).
Costo del reso AirLiss One (prodotto sigillato): Il costo complessivo (spedizione andata + ritorno) è compreso tra € 10,00 e € 32,00 per resi dall'Italia. L'importo esatto sarà comunicato prima di organizzare la restituzione e verrà detratto dal rimborso finale.
Come esercitare il recesso:
- Invia una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna via e-mail, allegando foto della confezione sigillata e mai aperta.
- Riceverai l'importo esatto delle spese e le istruzioni per la restituzione.
- Dopo aver ricevuto il prodotto integro e sigillato, il rimborso (dedotte le spese) sarà effettuato entro 14 giorni.
Nei periodi di alta domanda, qualora l'articolo nella colorazione richiesta non fosse disponibile, potrà essere spedita, una colorazione alternativa.
6. Come Richiedere un Reso
Contatta il nostro servizio clienti attivo 24/7 via e-mail entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Riceverai tutte le istruzioni e il link per il pagamento delle spese di reso.
Le richieste di reso devono essere inviate esclusivamente tramite e-mail. Non accettiamo richieste effettuate tramite WhatsApp o PEC: qualsiasi comunicazione inviata attraverso questi canali non sarà presa in carico e verrà ignorata.
L'annullamento di un ordine può essere effettuato entro 30 minuti dalla conferma.
Condizioni di Vendita
Politica sugli Sconti Automatici e Gestione dei Resi
Versione 1.0
Art. 1 – Sconti Automatici al Raggiungimento della Soglia
Il presente articolo disciplina l'applicazione degli sconti automatici attivati al superamento di una soglia minima di spesa nell'ambito di un singolo ordine.
1.1 – Condizioni di Attivazione dello Sconto
Lo sconto automatico viene applicato all'intero ordine qualora il valore complessivo dei prodotti superi o raggiunga la soglia minima stabilita. La soglia è calcolata sul totale lordo dei prodotti, prima dell'applicazione di qualsiasi altra promozione.
Art. 2 – Annullamento Parziale dell'Ordine e Decadenza dello Sconto
2.1 – Principio Generale
Qualora il cliente, dopo aver beneficiato di uno sconto automatico, annulli uno o più articoli il cui valore abbia contribuito al raggiungimento della soglia minima di spesa, lo sconto automatico decade retroattivamente sui prodotti rimanenti dell'ordine.
2.2 – Modalità di Calcolo del Rimborso
Il rimborso relativo all'articolo annullato viene calcolato in modo da ripristinare il prezzo pieno (pre-sconto) sugli articoli trattenuti. La formula applicata è la seguente:
2.3 – Esempio Pratico
Ordine con soglia sconto al 10% raggiunta a € 200,00:
| Articolo | Prezzo originale | Prezzo pagato (sconto 10%) | Rimborso netto (se annullato) |
|---|---|---|---|
|
Prodotto A (ha permesso il raggiungimento della soglia) |
€ 100,00 | € 90,00 | Vedi calcolo sotto |
| Prodotto B | € 50,00 | € 45,00 | Prezzo pieno: € 50,00 |
| Prodotto C | € 80,00 | € 72,00 | Prezzo pieno: € 80,00 |
| TOTALE | € 230,00 | € 207,00 | — |
Annullando il Prodotto A, lo sconto decade sui Prodotti B e C, che tornano al loro prezzo pieno (€ 130,00 totali). Il rimborso riconosciuto sarà:
Il cliente riceve € 77,00 invece dei € 90,00 originariamente pagati: la differenza di € 13,00 corrisponde allo sconto del 10% già fruito sui Prodotti B e C.
Art. 3 – Procedura di Annullamento e Rimborso
- Il cliente che intende annullare uno o più articoli di un ordine già scontato deve contattare il servizio clienti entro i termini previsti dalla politica di reso.
- Il sistema calcola automaticamente il rimborso spettante secondo la formula di cui all'Art. 2.2.
- Il cliente riceve comunicazione scritta dell'importo del rimborso prima della conferma dell'annullamento.
- Il rimborso viene accreditato con le stesse modalità del pagamento originale entro i termini di legge.
Art. 4 – Disposizioni Finali
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati a partire dalla data di pubblicazione. Il venditore si riserva il diritto di aggiornare la presente politica con adeguato preavviso. In caso di controversia, prevale l'interpretazione che garantisce la restituzione al cliente del valore netto effettivamente pagato per i soli articoli annullati.
