Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026 · Condizioni generali di vendita

1. Il venditore

2. A chi si applicano

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su hairdryzen.it. Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, valgono in più tutte le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano in alcun modo.

Per acquistare devi avere almeno 18 anni. Con l'invio dell'ordine dichiari di aver letto queste condizioni, la Politica di reso e, se scegli il contrassegno, i Termini per il pagamento in contrassegno.

3. Prodotti e prezzi

• Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono indicate nella sua pagina. Foto e video servono a rappresentarlo, e piccole differenze di colore possono dipendere dallo schermo.
• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Eventuali spese di spedizione, contrassegno o altri costi sono indicati chiaramente nel checkout, prima del pagamento.
• Gli sconti automatici legati a una soglia di spesa seguono le regole descritte nella Politica di reso, anche in caso di annullamento parziale dell'ordine.
• Se, dopo l'ordine, un prodotto o un colore non fosse più disponibile, ti contattiamo subito. Se non accetti la soluzione proposta, ti rimborsiamo per intero.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando completi l'ordine e ricevi la nostra email di conferma, con il riepilogo di prodotti, prezzi, spese e indirizzo di consegna. Conserva questa email.

Puoi annullare l'ordine entro 30 minuti dalla conferma, scrivendo a info@hairdryzen.it. Dopo, puoi sempre usare il diritto di recesso descritto più avanti.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di errori evidenti di prezzo, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto. In questi casi ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero quanto pagato.

5. Pagamento

Puoi pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna o in contrassegno, secondo le opzioni mostrate al checkout.

• Con carta e wallet digitali l'importo viene addebitato al momento dell'ordine, tramite Shopify Payments. Non vediamo né conserviamo i dati completi della carta.
• Con Klarna il pagamento segue le condizioni di Klarna, che valuta la richiesta in autonomia.
• Con il contrassegno paghi al corriere alla consegna. Valgono i Termini per il pagamento in contrassegno, inclusa la penale per il mancato ritiro.

6. Spedizione e consegna

Destinazione	Costo	Tempi
Italia	Gratuita	24/48 ore lavorative dalla partenza dell'ordine
Estero	Indicato al checkout in base al Paese	In genere 4/5 giorni lavorativi dalla partenza dell'ordine

Gli ordini con prodotti disponibili partono di solito entro 1-2 giorni lavorativi. Quando il pacco parte, ricevi via email il codice per seguire la spedizione. I tempi sono indicativi. Se la consegna non avviene entro 30 giorni dall'ordine, o entro il termine concordato, hai i diritti previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo, compreso il rimborso.

Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo con riserva sul documento del corriere e scrivici entro pochi giorni, con qualche foto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi materialmente il pacco.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Per farlo, scrivi a info@hairdryzen.it con il numero d'ordine e una dichiarazione chiara della tua decisione.

Come restituire il prodotto, in che condizioni deve essere, quanto costa il reso e le esclusioni previste dalla legge (art. 59 del Codice del Consumo) sono indicati nella Politica di reso.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo il prodotto o la prova che l'hai spedito.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il prodotto ha un difetto, scrivici a info@hairdryzen.it descrivendo il problema, con foto o video se possibile.

Hai diritto, senza costi, alla riparazione o alla sostituzione. Se non sono possibili, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. In questi casi le spese di spedizione sono a nostro carico.

9. Account, recensioni e contenuti

• Se crei un account sei responsabile delle tue credenziali. Avvisaci subito se pensi che qualcuno le stia usando al posto tuo.
• Recensioni, foto e commenti che pubblichi devono essere veritieri e rispettosi. Possiamo non pubblicare o rimuovere contenuti offensivi, illeciti o che non riguardano il prodotto.
• Testi, foto, video, loghi e grafica del sito appartengono a Matmad S.r.l. o ai legittimi titolari. Non puoi copiarli o riutilizzarli senza il nostro permesso scritto.

10. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, mantieni le tutele più favorevoli previste dalla legge del tuo Paese.

Per qualsiasi problema scrivici prima a info@hairdryzen.it: cerchiamo sempre una soluzione rapida. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede (art. 66-bis del Codice del Consumo). Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo invii.

Vedi anche: Politica di reso · Informativa sulla privacy · Cookie Policy